Soy cliente o clienta de un negocio
Un negocio que usa Delvia te ha dado una cita, una tarjeta o te escribe por WhatsApp o correo.
Centro de ayuda de Delvia
¿En qué podemos ayudarte?
Delvia es el software que usan negocios con citas (peluquerías, clínicas, estudios, clubes…) para atender a sus clientes por WhatsApp, por teléfono y por web. Aquí encuentras ayuda tanto si eres cliente de uno de esos negocios como si tienes uno.
Elige tu caso
Tengo un negocio en Delvia
Gestionas citas, WhatsApp, llamadas o tarjetas con Delvia y necesitas resolver algo de tu cuenta.
Escríbenos
El soporte de Delvia se presta por correo electrónico en soporte@delvia.es. Para que podamos ayudarte a la primera, cuéntanos:
- El nombre del negocio (si eres cliente) o el de tu cuenta de Delvia (si tienes un negocio).
- El correo o el teléfono con el que te registraste o te apuntó el negocio.
- Qué esperabas que pasara y qué ha pasado. Una captura de pantalla ayuda mucho.
- El día y la hora aproximados.
Si tu duda es sobre una cita, un precio o un premio de un negocio concreto, escribe primero a ese negocio: es quien lo gestiona. Delvia solo pone la tecnología.
Preguntas frecuentes
¿Quién es Delvia y por qué me escribe un negocio a través de Delvia?
Delvia es el software que usa tu negocio para gestionar citas, avisos y tarjetas. El negocio decide qué te envía y con qué datos; Delvia se ocupa de la tecnología. Si algo no te cuadra, empieza por el negocio. Si es un fallo técnico o una cuestión de privacidad, escríbenos.
No me llega el correo del negocio
Mira la carpeta de correo no deseado o spam y marca el mensaje como seguro. Si el negocio te dijo que te enviaría algo y sigue sin llegar, pídele que compruebe que tu correo está bien escrito en tu ficha.
Quiero dejar de recibir avisos de un negocio
Cada correo de tarjeta de fidelidad o de cupones incluye un enlace de baja que funciona con un solo clic, sin contraseña. Tienes el detalle en Tus datos y tus avisos.
Ya no veo mi tarjeta en Google Wallet o Apple Wallet
Quitar la tarjeta del móvil no borra tus sellos ni tu alta de socio: los guarda el negocio. Mira los problemas frecuentes de la tarjeta.
Soy un negocio: no puedo entrar al panel
Usa «Recuperar contraseña» en la pantalla de acceso del panel. Si sigue sin funcionar, escríbenos desde el correo del titular de la cuenta. Más en Ayuda para negocios.
Soy un negocio: ¿cómo me doy de baja?
La baja la solicita el titular de la cuenta por correo electrónico a soporte@delvia.es, desde la dirección con la que se dio de alta. Los plazos y los efectos sobre la cuota están en las condiciones de contratación que aceptaste al contratar.